【48812】玉溪市人民政府

  合同里约好的橱柜原料是多层实木，但是到货后却发现是密度板，这是市民沈女士日前遇到的消费胶葛。近来，在消费的人协会的协助下，沈女士成功地保护了自己的合法权益。

  据介绍，日前，市民沈女士拨打12315电线月份在一家居公司订货了一套橱柜，其时要求原料有必要是多层实木，商家也许诺是多层实木，并当场交给订金10000元，还剩尾款800元未付。日前，橱柜到货装置，但沈女士发现该橱柜的原料是密度板，底子不是合同里约好的多层实木。沈女士留有消费凭据和订货合同，联络商家屡次洽谈不成，现要求依照合同约好履行或许补偿1600元差价，恳求消协给予调停。

  接到投诉后，消协工作人员随即联络商家了解详细情况，并仔细了解多层实木和密度板橱柜的差异，检查购买合同，终究确定商家未履行合同约好。消协工作人员依据《中华人民共和国顾客权益保护法》的相关规定向经营者耐性解说，终究商家赞同退款1400元给顾客，顾客对此表示满意。

  家居建材现在已成为消费范畴投诉的要点，市顾客协会提示很多购买的人，在购买产品或承受服务时要及时索要并保存消费凭据，签订合同要将一切约好都写入合同，以便呈现胶葛时能有用保护本身合法权益。（玉溪日报记者 黄思敏 通讯员 李春）

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